Als je de voorpagina kan bekijken, maar niet kan inloggen dan kunnen er een paar dingen aan de hand zijn. Bijvoorbeeld dat het ingevoerde password verkeerd is of dat de CAPS lock aan staat. Zorg ervoor dat je webbrowser Cookies accepteert anders kan je niet inloggen. Als je je password vergeten bent dan kan je die laten toesturen via de link "password forgotten?" in het login scherm. Het password zal dan worden gemaild naar het email adres waarmee je je hebt aangemeld. Als je voor een lange tijd niet online bent geweest dan kan het zijn dat je profiel is verwijderd. In dat geval moet je je opnieuw aanmelden.
Ik krijg een dialoogvenster met de melding "Unknown Server Error"
Deze foutmelding van het chatsysteem heeft meestal als oorzaak dat de internet verbinding langzaam is of verbroken word. Dit kan veroorzaakt worden door een technische storing bij je Internet Service Provider. Het kan ook veroorzaakt worden doordat je internet verbinding te zwaar belast wordt, bijvoorbeeld door gelijktijdig een webcam te gebruiken en grote bestanden te downloaden. Als we bezig zijn met onderhoud aan de chatserver kan deze melding ook voorkomen.
Ik krijg een dialoogvenster met een foutmelding over "Login Credentials"
Dit bericht van het chatsysteem kan voorkomen als je te lang geen verbinding hebt gehad met de chatserver. Dit is eenvoudig op te lossen door de pagina opnieuw te laden.
Webpagina's laden langzaam of helemaal niet
Dit wordt meestal veroorzaakt door een slechte internet verbinding.Een continue (snelle) verbinding is noodzakelijk om verbinding te hebben en te houden met de website en chatserver. Instabiele (interne) netwerken, internetverbindingen of WIFI-verbindingen kunnen problemen met het gebruik van de website veroorzaken.